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Retouren

Rückversand?

NEU: Wenn Du per Paypal zahlst, kannst Du Dir die Kosten für den Rückversand bei Paypal wiederholen. Dies ist ein Servce von Paypal, auf den wir Dich hier aufmersam machen möchten. Die Bedingungen dazu findest Du durch Klick auf den Banner hier:

 

Ansonsten gilt: Die Kosten für den Rückversand zB. bei Auswahlbestellungen trägst Du als Käufer. Wir finden es fair, wenn jeder Kunde für seine eigenen Rückversandkosten aufkommt. Wenn wir diese Kosten für Dich übernehmen würden, müssten wir diese über unsere Preise auf alle Kunden umlegen. Das finden wir unfair.

Wenn Du Rücksendungen vermeiden möchtest, beraten wir Dich sehr gerne, was die Produkt- und Größenauswahl unserer Artikel angeht. Und wenn Du doch mal etwas umtauschen möchtest, kannst Du Dich gerne an uns wenden, dann können wir gemeinsam die beste Lösung dafür finden.

Grundsätzlich darfst Du Deine Rücksendung senden wie Du möchtest, solange Du sie ausreichend frankierst. Wir empfehlen Dir eine versicherte Versandart, da es im Falle eines Verlustes sonst schwierig ist. Andererseits geht extrem selten etwas verloren und die Entscheidung liegt letztlich bei Dir.

Die Erstattung erfolgt immer auf dem Weg der ursprünglichen Zahlung. Bei astschrift und Überweiung bitten wir Dich daher darum Deine Bankverbindung der retoure beizulegen, damit wir Dir das Geld schnell erstatten können.

Im Reklamationsfall bitten wir Dich um vorherige Kontaktaufnahme - so lassen sich Probleme immer schnell und unkompliziert lösen. Schreib uns einfach an: WOLLKIDS-Team


Rückversandhinweise:

Im Falle einer berechtigten Reklamation übernehmen wir für Dich natürlich die Rückversandkosten. Wir bitten Dich um vorherige Kontaktaufnahme - so dass der genaue Ablauf besprochen werden kann. Schreib uns einfach an: WOLLKIDS-Team


Weitere Fragen?

Wir bitten Dich die obigen Infos zur Retoure zu lesen. Für alle Fragen zur Retoure, die wir Dir hier und auf dem Lieferschein, der Deiner Sendung beilag, nicht beantwortet haben, stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verügung. Schreib uns einfach an: WOLLKIDS-Team